admin – IBSBRHASIL https://ibsbrhasil.com.br IBSBRHASIL Wed, 28 Jul 2021 13:06:22 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.1 https://ibsbrhasil.com.br/wp-content/uploads/2021/07/icone.png admin – IBSBRHASIL https://ibsbrhasil.com.br 32 32 Como iniciou a terceirização de serviços e como ela funciona? https://ibsbrhasil.com.br/best-service-provides-for-small-businesses/ https://ibsbrhasil.com.br/best-service-provides-for-small-businesses/#comments Sat, 29 Jun 2019 10:00:25 +0000 http://emphires-demo.creativesplanet.com/nutrition/?p=6941 No artigo de hoje vamos explicar como iniciou as atividades de terceirização no Brasil e como ela funciona na prática. Você que já pensou em optar pelo serviço terceirizado, mas tem dúvidas sobre o assunto, leia este conteúdo até o final.
A regularização deste modelo de serviço veio no ano de 1974, com a Lei 6.019/74, mas o reconhecimento pelos tribunais trabalhistas foi somente no ano de 1986 que permitia legalmente a terceirização. Já em 2017, a Lei do Trabalho Temporário foi a que regulou tanto o trabalho temporário, quanto os serviços terceirizados.

Portanto, é possível analisar que ao longo dos anos ocorreu um avanço para facilitar essa modalidade de contratação, principalmente por trazer diversas vantagens, como a diminuição de empregos, por exemplo.

Em 2019 o decreto 10.060 regulamentou a lei de 1974 alterando diversos pontos, como o artigo 18 que relata: “a empresa tomadora de serviços ou cliente exercerá o poder técnico, disciplinar e diretivo sobre os trabalhadores temporários colocados à sua disposição, de modo a permitir a subordinação direta pela tomadora de serviços nos casos de terceirização em trabalho temporário, impossibilitando o vínculo de emprego entre eles”.

O que é a terceirização de serviços?

A terceirização consiste na transferência de certas atividades a uma outra empresa especializada. Ou seja, é um contrato de prestação de serviços. Assim, a mão de obra é de total responsabilidade da empresa contratada, como os compromissos trabalhistas com os colaboradores sobre a contratação, pagamento, férias e licenças.

terceirização do trabalho se tornou uma grande aliada para gestão de processos empresariais, proporcionando mais tempo, qualidade e dedicação estratégica para empresas e condomínios. E não somente para empresários do setor privado, mas até para o Governo.

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Terceirização de Recursos Humanos https://ibsbrhasil.com.br/guide-to-hr-adviser-and-clients-lessening/ https://ibsbrhasil.com.br/guide-to-hr-adviser-and-clients-lessening/#respond Tue, 18 Jun 2019 12:39:33 +0000 http://emphires-demo.creativesplanet.com/nutrition/?p=10454 O artigo tem como objetivo principal analisar a relação existente entre a Terceirização e os Recursos Humanos, a partir dos procedimentos epistemológicos e técnicos da pesquisa bibliográfica.
O estudo parte do entendimento metodológico da multidisciplinaridade conceitual histórica da evolução das organizações empresariais e das informações que demonstram a prática da terceirização no mundo empresarial. É neste contexto que este estudo conceitua a terceirização como prática empresarial que delega a execução de algumas tarefas das quais a relação custo/benefício não é das mais importantes de um ponto de vista econômico.

1. INTRODUÇÃO

O artigo visa discutir o “fenômeno” da terceirização no Brasil e seus impactos sobre as relações trabalhistas, e buscou-se discutir os fatores que caracterizam as relações de trabalho nos serviços terceirizados, assim como as questões relacionadas aos processos de terceirização. Deste modo, foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais, e procurou-se, ao final, apresentar possíveis alternativas que venham a minimizar embates e problemas enfrentados hoje por organizações empresariais, gestores públicos, fiscais e tantos outros na execução de suas funções, numa perspectiva histórica, analítica e crítica, em que o foco de estudo centrou-se na conceituação teórica. A história mundial das organizações empresariais de automobilismo e gestão governamental dos estados, especificamente da década de 1940, demostra que, depois da Segunda Guerra Mundial, as indústrias passaram a focalizar seus esforços na produção de bens e serviços através do método e técnicas administrativas de contratação de terceiros. O movimento de contratação de terceiros se deu devido à grande escassez de mão de obra, matéria-prima e recursos humanos especializados. O novo modelo de administração pública e empresarial passou a focar no desenvolvimento e aceleração da atividade da indústria, modelo esse que delegou e subdividiu a produção e serviços não tradicionais da época a terceiros, tendo como desígnio suprimir os custos da produção e da logística. Para alguns teóricos e estudiosos da temática, esse seria o início do que denominamos hoje de terceirização.

A partir dessa data, a técnica administrativa da “terceirização” se tornou uma tendência global nas organizações empresariais, e em pouco tempo deixou de ser utilizada somente pela iniciativa empresarial automobilística, passando a ser usada também em larga escala pela iniciativa administrativa pública. No entanto, não podemos perder de vista que, apesar de a terceirização ganhar notoriedade em níveis local e global, como técnica administrativa, é um conceito que carrega, na sua essência, uma motivação emblemática tanto social, econômica e política.

Neste sentido, é de extrema importância, para este estudo, fazer menção à indústria automobilística como o primeiro movimento organizacional empresarial a adotar essa estratégia competitiva de gestão. Porém, somente a partir dos anos 1970 que a indústria automobilística japonesa, pioneira nesta modalidade, passou a colocar em prática as técnicas da gestão administrativa empresarial de terceirização, exigindo dos próprios departamentos internos e das pequenas empresas parceiras um maior foco na excelência de produção e prestação de serviços com qualidade ao cliente final.

Demonstra-se, assim, ao mundo, que a excelência da produção está em dedicar-se ao essencial da prestação de serviço com mão de obra especializada e à atividade em que melhor se tem habilidade ou que sabe desempenhar melhor, o que possibilitou, mais tarde, à indústria japonesa de automobilismo, ser reconhecida em nível global como a pioneira na referência à máxima eficiência e eficácia na produção de bens, prestação de serviços e ganhos de competividade, em relação às concorrentes automobilísticas mundiais. No entanto, um dos principais avanços e pilastras desse processo da nova técnica de gestão administrativa de terceirização foi a subdivisão, feita pelos japoneses, dos setores das grandes corporações organizacionais empresariais em pequenas unidades de negócios. Desta forma, nas recém-criadas divisões e subdivisões departamentais gerenciais, cada unidade passou a gerenciar seu próprio departamento, analisando os custos, a produtividade e o faturamento anual isoladamente, entre outros itens, como se fosse uma empresa independente, permitindo, assim, aos diretores gerais, subdiretores e responsáveis pelos departamentos uma visão mais detalhada sobre a real situação da organização. Já na nova economia do mundo globalizado do século XXI, o fenômeno terceirização foi materializado de vez na iniciativa privada e pública, como uma ferramenta e técnica administrativa de gestão, feita, atualmente, através da contratação de serviços de terceiros. Para o mundo empresarial, isso possibilita uma redução de custos e fornecimento de serviços especializados, além de permitir, em muitos casos, que o contratante concentre sua força e inteligência nas atividades principais ou essenciais da organização empresarial, tornando-se, assim, empresas mais competitivas, tanto em nível local como global. No tocante ao Brasil, o sistema e a técnica de gestão administrativa de terceirização no setor público e empresarial são recentes, e tiveram a sua implementação no início da década de 1980, com a chegada das primeiras empresas multinacionais, especificamente as fábricas automobilísticas que adquiriam as peças de outras empresas para suas montadoras (QUEIROZ, 1998, p. 63). Desde então, a terceirização brasileira passou a ser posta em prática e vivenciada em todo o território nacional, denominada por gestores e especialistas da área como prestação de serviço e mão de obra especializada, feita na sua maioria através da contratação de terceiros, e que vinha sendo aplicada especialmente no setor privado automobilístico, e mais tarde na gestão pública, apenas para reduzir custo e obter ganhos econômicos.

Ora, como quaisquer outras técnicas de gestão empresarial pública e privada, sua aplicação suscita algumas dificuldades e embates sociais e políticos, os quais, ao longo destas últimas décadas, vêm sendo dirimidos pela legislação existente no país, no que tange aos direitos dos trabalhadores brasileiros e dos mais pobres, principalmente pela justiça de trabalho, pois grande parte dela envolve a garantia dos direitos trabalhistas dos empregados diretamente envolvidos nas contratações.

Neste contexto, expondo esse pano de fundo como fundamento para o entendimento do que é ou não a terceirização, no presente artigo procurar-se-á, nas seções a seguir, trazer ao debate as definições dos conceitos a respeito da terceirização, em especial na gestão de Recursos Humanos (RH) das organizações empresariais e públicas e na legislação que a rege no país. No Brasil, hoje, mais do que nunca, o tema é visto e vivenciado no cotidiano de toda a sociedade brasileira. Cabe afirmar aqui que o termo terceirização é frequentemente utilizado, por vários estudiosos e teóricos, para outros enfoques que não são meramente de contratação de serviços, motivo pelo qual é de extrema importância apresentar a denominação adotada neste estudo.

Para melhor aprofundamento deste estudo, abraçamos a noção mais ampla da terceirização, entendida como a contratação de mão de obra de terceiros ou recursos humanos a fim de prestação de serviço especializado em benefício da Administração Pública e do Setor Empresarial. Desta sorte, o fenômeno terceirização concebe hoje, no contexto administrativo público e privado brasileiro, múltiplas fisionomias, nas quais, na maioria das vezes, o deslocamento das suas execuções provoca embates entre forças produtivas. Entretanto, antes de se discutir o que venha a ser a terceirização do RH, mesmo por uma questão de ordem, faz-se necessário apresentar as influências e motivações que tivemos para construir este trabalho.

Foram adquiridas primeiro a partir da interdisciplinaridade oferecida pela Faculdade de Administração Montessoriano de Salvador/BA, especialmente nas disciplinas de Gestão Estratégicas de Pessoas e Gestão de Carreira, que nos motivaram a analisar a importância do indivíduo e suas particularidades dentro das organizações e enxergar o mesmo como um indivíduo e não só um capital humano, possuindo importância na gestão e obtenção de resultados satisfatórios para a organização como um todo. O estudo aborda a temática da terceirização de RH baseado em um mundo economicamente competitivo e globalizado, vivenciado num cenário cada vez mais repleto de mudanças, resilientes e criativas. Neste contexto, podemos perceber que o setor de Recursos Humanos, que outrora fora denominado de Relações Industriais e trazia a única concepção, na sua essência, do entendimento de que as pessoas eram meio de produção, uma extensão das máquinas, situação que na contemporaneidade já se configura de maneira bem diferente e favorável à valorização das relações humanas nas organizações. Desse modo, o nosso entendimento é de que não houve um grande avanço na concepção da valorização do ser humano e sua mão de obra.

Porém, hoje, não podemos negar que o indivíduo, dada a globalização econômica, passou a ser visto com um ser de grande importância, não só na execução de trabalhos manuais, mas como capital intelectual de grande valia para as organizações, e que influencia muito na tomada de decisões por parte do planejamento estratégico de qualquer organização. É a partir destes avanços econômicos globais de benefícios, incentivos, treinamentos e demais ferramentas de técnicas administrativas de terceirização que cada vez mais vêm sendo criadas leis trabalhistas a fim de proteger e potencializar o que cada indivíduo tem de melhor para oferecer à organização e fazer com que o mesmo se sinta valorizado e essencial ao ambiente de trabalho.

Metodologia

São destacados neste artigo o tipo e a técnica de pesquisa que são empregados para a realização deste estudo, bem como os critérios que balizaram a escolha da temática estudada. Neste sentido, partimos do entendimento do método científico “como parte de um corpo teórico integrado, em que ele envolve as técnicas cientificas, dando-lhes sua razão, perguntando-lhes sobre as possibilidades e as limitações que trazem ou podem trazer às teorias a que servem no trabalho sobre o seu objeto” (LIMOEIRO, 1976, p. 62). O presente trabalho utiliza a abordagem bibliográfica como método de pesquisa. Este tipo de pesquisa tem a finalidade de investigar as diferentes contribuições cientificas sobre determinado tema, de forma que o pesquisador possa utilizá-lo para confirmar, confrontar ou enriquecer suas proposições. Para Gil (2001), essa escolha deve-se à sua relevância específica para o estudo de relações humanas e sociais, onde os pesquisadores têm a possibilidade de “estudar os acontecimentos em seus cenários naturais, tentando entender, ou interpretar, os fenômenos em termos dos significados que as organizações e pessoas a eles conferem” (DENZIN; LINCOLN, 2006, p. 17). Já Godoy (1995) confirma esta afirmação, ao relatar que pesquisa salarial; programa de estágio; terceirização de RH; diagnóstico organizacional; capacitação profissional e suporte dimensional são tipos de pesquisas da abordagem bibliográfica.

2. EVOLUÇÃO DA ÁREA ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS

Conforme Chiavenato (2009), a área nasceu a partir da complexidade e das dificuldades econômicas das empresas após o forte impacto da Revolução Industrial. Segundo o raciocínio linear apresentado por seus exponentes, o movimento, a priori, tinha por único objetivo abrandar os conflitos organizacionais vivenciados na linha de produção entre os donos das empresas e seus empregados.

Para o autor, é a partir desse acontecimento das Relações Industriais que o conceito da administração de pessoas se efetivou definitivamente nas organizações industriais e, como qualquer movimento crítico, foi mudando radicalmente ao longo do tempo, para melhor, e sofreu uma formidável ampliação devido a sua finalidade social, política, econômica e organizacional. Neste sentido, vale acrescentar a essa discussão conceitual as afirmações de Marras (2011), que aponta a década de 1950 como período marcante do nascimento da administração de pessoal, ao afirmar que a área nasce sob a influência da Administração Científica e da Escola Clássica de Taylor e Fayol (1916), com ilustre movimento que carregava na sua essência a divisão das tarefas do administrador em planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar, movimento gerenciado sob o comando e perfil de um chefe insensível e inflexível, totalmente oposto ao das primeiras inciativas e reivindicações trabalhistas. Conforme Marras (2011):

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Tudo que você precisa saber sobre faturamento hospitalar https://ibsbrhasil.com.br/the-pros-of-outsourcing-your-hr-department/ https://ibsbrhasil.com.br/the-pros-of-outsourcing-your-hr-department/#respond Mon, 10 Jun 2019 08:24:40 +0000 http://localhost/projects/solar/?p=8667 Vivemos em um mundo altamente competitivo, por isso, controlar bem as contas para proporcionar um atendimento de qualidade, é fundamental.

O setor da saúde exige uma administração hospitalar eficaz, principalmente quando de trata do faturamento hospitalar

Os ganhos financeiros dependem de diversos setores da instituição como, por exemplo:

  • enfermagem;
  • farmácia;
  • diagnóstico;
  • laboratório;
  • nutrição, e outros.

Por este motivo, ele precisa de atenção redobrada para que não ocorram erros ou inconformidades nas informações. Todos os setores da instituição devem cumprir eficientemente uma sequência de atividades para que o setor de faturamento execute plenamente suas funções.

Neste artigo, iremos abordar:

  • o que é o faturamento hospitalar;
  • relação com a contabilidade hospitalar;
  • quais são seus setores;
  • objetivos e indicadores;
  • como otimizá-lo.

Além, é claro de falarmos sobre a importância de motivar a equipe de profissionais.

O que é faturamento hospitalar

O setor de faturamento, é basicamente o órgão responsável pela confecção das contas hospitalares dos pacientes. O faturamento também emite:

  • duplicatas;
  • boletos;
  • notas fiscais.

Além de analisar a cobrança correta de clientes conforme o contrato e seu prontuário.

Conta do paciente

A conta do paciente é o conjunto de documentos e informações destinados ao registro de gastos realizados com o enfermo durante seu atendimento no hospital.

Por causa da realização desses registros, a conta do paciente serve como instrumento de defesa para ele mesmo, para a instituição, para o médico e para o convênio.

Como a contabilidade hospitalar influencia o faturamento

A contabilidade hospitalar diminui custos e garante a sustentabilidade das instituições. Para que isso aconteça, é preciso investir na gestão em saúde especializada, que direcione corretamente recursos e esforços.

Segundo a Federação Brasileira de Hospitais, entre 2010 e 2017, 1.797 hospitais encerraram suas atividades. Isso demonstra que o gerenciamento de custos ainda é um grande desafio.

A falta de planejamento contábil ocasiona desperdício de insumos e prejuízos financeiros consideráveis. Para que isso seja evitado é preciso investir em sistemas que integrem as entradas e saídas do caixa. Assim é possível identificar gargalos e gastos desnecessários.

É o setor da contabilidade que gere o abastecimento dos itens necessários à assistência. Por isso é preciso conhecer a fundo a demanda e realizar compras inteligentes.

Entram na conta os registros de custos de produção médica, despesas administrativas, comerciais, tributárias e financeiras. Os resultados são comparados com padrões de custos para identificar pontos de melhorias.

A contabilidade hospitalar é essencial para a organização e controle do faturamento. Sendo também responsável por oferecer serviços com o menor custo possível e o máximo de qualidade.

Não se trata apenas de reduzir custos, mas também de oferecer destaque à instituição dentro de um mercado competitivo.

Todas as ações devem ser planejadas, supervisionadas e bem executadas, por isso é preciso:

  • organizar as contas – registrar tudo em uma estrutura pré-definida;
  • identificar gargalos – resolver carências pela modificação de processos;
  • usar a tecnologia – aplicar soluções para melhorar o gerenciamento de receitas;
  • otimizar o faturamento – criar condições para analisar entradas financeiras;
  • conhecer os encargos tributários – identificar possíveis pontos de economia com impostos.

A gestão contábil oferece uma visão mais clara do faturamento hospitalar, possibilitando a diminuição de custos e consequente aumento das receitas. Ao conhecer de forma adequada as suas contas, é possível criar um equilíbrio e elencar prioridades.

Setores do faturamento hospitalar

Para entender melhor sobre o faturamento hospitalar, devemos antes dizer quais são seus setores.

  • Farmácia;
  • SADT (Serviço Auxiliar Diagnóstico e Terapia);
  • Unidades CO/CC;
  • Pronto atendimento / pronto-socorro;
  • Ambulatório;
  • SND (Serviço de Nutrição e Dietética);
  • Contabilidade e custos;
  • Administração;
  • Convênios;
  • Estatística.

Objetivos do faturamento hospitalar

Nas instituições de saúde, é necessário existir uma área de coordenação de faturamento responsável pelas informações administrativas e financeiras dos atendimentos prestados pela organização, em níveis ambulatoriais e de internação hospitalar.

Dentro disso, podemos listar alguns dos objetivos do faturamento hospitalar:

  • expedir as faturas de cobrança dos serviços prestados (guias às operadoras);
  • emitir relatórios de controle das faturas emitidas e pendentes;
  • manter um sistema de controle que emita informações que permitam obter os dados necessários ao processamento dos relatórios de faturamento;
  • analisar os relatórios de faturas recebidas;
  • verificar as ocorrências de glosas e identificar suas causas;
  • providenciar as correções das glosas e localizar documentos comprobatórios;
  • preparar os recursos de glosas às operadoras para correção e pagamento das mesmas;
  • manter atualizados e organizados, pelo período de no mínimo cinco anos, os comprovantes dos serviços prestados, para atender às auditorias.

Como otimizar o faturamento hospitalar

Os altos custos nos serviços de saúde têm trazido aos gestores e profissionais de área, a necessidade de obter mais conhecimento sobre estes problemas.

A busca por medidas para equilibrá-los com os recursos financeiros, a competência na reserva destes e o aumento de resultados no faturamento hospitalar fazem parte das vantagens obtidas.

Sozinha, a tecnologia, não resolve os problemas enfrentados pelos funcionários. Além de um sistema de controle financeiro tecnológico, a criação de uma infraestrutura digital pode ser fundamental.

Possuir um software que atenda as necessidades de sua instituição e que integre todos os setores digitalmente melhora significativamente a comunicação entre eles.

Uma das principais formas de otimizar o faturamento hospitalar é padronizar os lançamentos do que deve ser cobrado e, por mais difícil que seja, cobrar de alguém. Abandonando notas de débito e usando checklists para verificar o que foi feito.

O checklist deve ser automatizado, de forma a estabelecer um padrão a partir do que foi feito e definir o que será cobrado. Dessa forma, acabam as variações de lançamento nas contas.

Seguindo um padrão, o processo de discussão entre auditores internos e externos acontecerá com menor nível de stress.

Se o procedimento está baseado em protocolo (no caso de procedimentos médicos) ou em POP (procedimentos de outros profissionais assistenciais), o que foi utilizado deve ser cobrado, a não ser que os registros estejam incorretos.

Além disso, podemos citar:

  • a reestruturação de rotinas (internação e gerenciamento de leitos);
  • o treinamento de pessoal;
  • a informatização;
  • a negociação e integração com convênios;
  • pacotes;
  • reanálise de glosas;
  • tabelas e outros.

Quando os pequenos gastos não são devidamente administrados, podem resultar em perdas significativas para as instituições.

Para o controle do faturamento hospitalar, é necessário uma atenção diária, e de fato, neste caso a tecnologia faz toda a diferença.

Indicadores da gestão hospitalar

O uso de indicadores é vital na área de faturamento!

A gestão de custos aplicada às instituições de saúde abrange benefícios que vão além das necessidades do ciclo da contabilidade.

Os indicadores serão sempre o ponto de partida para promover melhorias nos serviços de uma organização. Uma instituição que busca crescimento não pode deixar de registrar seu desempenho.

Um importante indicador de gestão está relacionado aos riscos inerentes ao trabalho na organização. Uma instituição de saúde deve mapear todos os riscos envolvidos em sua operação. Os indicadores servem como ferramentas de prevenção, e quando falamos de saúde, sabemos que prevenir é o segredo!

Suprimentos

A gestão de compras e o abastecimento de suprimentos deve receber uma atenção especial. O hospital, com certeza, obterá melhores resultados se começar a analisar mais cautelosamente os gastos internos.

A importância de motivar sua equipe profissional

Para que o setor de faturamento hospitalar alcance resultados positivos, é necessário informar os funcionários a importância desta seção para a manutenção da instituição no mercado.

Uma pesquisa realizada em um hospital de Brasília verificou que 96% dos funcionários da instituição nunca receberam treinamento sobre faturamento hospitalar! Os profissionais de faturamento devem ser treinados constantemente para ficarem atualizados e faturar de maneira correta no momento certo.

As informações que entram no setor de faturamento fazem com que o profissional valorize o ato de registrar qualquer assistência prestada ao paciente. A participação dos profissionais envolvidos no cuidado é fundamental para que o setor de faturamento possa desenvolver plenamente suas funções.

Conclusão

O faturamento hospitalar não pode ser tratado apenas como um setor de contas a receber, afinal, ele é um dos setores mais importantes na administração financeira de uma instituição pública ou privada.

Ele converte em lucro todas as operações de prestação de serviços e produz a conta hospitalar de cada paciente.

Além disso, por meio de métricas possibilita o conhecimento sobre a rentabilidade dos serviços e clínicas, podendo assim, gerir custos, qualidade e receitas mais adequadamente.

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